Einstellungen
Einstellungen des KI ChatBots
Die Einstellungen des KI-ChatBot-Moduls sind in vier Reiter unterteilt:
Reiter „ChatBot”
Hier aktivierst du den ChatBot. Sobald er aktiv ist, wird er auf deiner Webseite angezeigt und steht deinen Kunden als KI-basierter Ansprechpartner zur Verfügung. Der ChatBot liest automatisch Daten aus verschiedenen Bereichen deines Accounts aus:
Unternehmensdaten wie Name, Anschrift, Kontaktdaten und Standorte
Öffentlich sichtbare Unterseiten
Fragen und Antworten
Informationen zu Kursen, 1:1 Terminen und Tickets (Kategorie und Terminebene)
In den einzelnen Kursen, Terminvorlagen, Ticketvorlagen, FAQ-Einträgen, Standorten und Unterseiten findest du jeweils einen Schalter, über den du festlegen kannst, ob der jeweilige Bereich für den ChatBot lesbar sein soll. Deaktiviere den Schalter, wenn ein Bereich nicht für den ChatBot relevant ist und nur intern genutzt wird. So hast du volle Kontrolle darüber, auf welche Daten der ChatBot zugreift.
Name des ChatBots: Hier definierst du den Namen, der auf deiner
Webseite angezeigt wird.
Maximale monatliche Kosten: Du kannst ein monatliches Kostenlimit
festlegen. Sind die Tokens innerhalb deines Kostenrahmens aufgebraucht,
wird der ChatBot für den Rest des Monats automatisch auf der Homepage
ausgeblendet und erst zum nächsten Monat wieder eingeblendet.
Kreativität: Legt fest, wie sachlich oder kreativ der ChatBot
antworten darf. Niedrige Werte bedeuten präzise und direkte Antworten,
hohe Werte ermöglichen freiere und ausdrucksstärkere Formulierungen.
Empfohlen ist ein Bereich zwischen 10 und 40 %.
Daten synchronisieren: Alle relevanten Daten deines Accounts werden
einmal täglich automatisch mit dem ChatBot synchronisiert. Hast du
gerade Inhalte neu gepflegt und möchtest, dass diese sofort für den
ChatBot verfügbar sind? Über den Button „Daten synchronisieren” kannst
du die Synchronisierung jederzeit manuell auslösen.
Reiter „Mitarbeiter” im KI ChatBot
Hier legst du fest, ob Mitarbeiter über den KI-ChatBot von deinen Endkunden angefordert werden dürfen und laufende ChatBot-Gespräche übernehmen können. Außerdem kannst du die Standard-Nachricht definieren, die bei einer Mitarbeiter-Übernahme angezeigt wird.
Reiter „Anweisungen” im KI ChatBot
Hier kannst du optionale zusätzliche Anweisungen für den ChatBot hinterlegen – zum Beispiel spezielle Verhaltensregeln, bevorzugte Ausdrücke oder Antwortmuster. Diese werden bei jedem Gespräch berücksichtigt.
Reiter „Widget” im KI ChatBot
Hier findest du den HTML-Code für deinen individuellen Account-ChatBot, um diesen auf externen Webseiten einzubinden.
Wenn du mit unserem Webmodul arbeitest und den Chatbot aktiviert hast, ist dieser sofort live und auf deiner Website sichtbar.